Política de privacidad y tratamiento de datos

1. Responsable y canal de atención

El responsable del tratamiento es Fabian Criollo, operador de SimulaMérito en Colombia. Las consultas y reclamos se reciben en criollostorecolombia@gmail.com.

2. Datos tratados

• datos de cuenta y contacto, como nombre y correo electrónico;
• datos necesarios para identificar el acceso adquirido y conciliar una orden;
• respuestas, borradores, resultados, créditos e historial de simulacros;
• eventos técnicos de sesión, seguridad, recuperación y funcionamiento;
• referencias de pago y estado de la transacción, sin almacenar los datos completos de la tarjeta.

3. Finalidades

Usamos la información para crear y proteger la cuenta, entregar el diagnóstico o producto comprado, guardar y reanudar intentos, calcular resultados, conciliar pagos, atender solicitudes, prevenir fraude, recuperar accesos y cumplir obligaciones legales. No vendemos datos personales ni los usamos para ampliar la cobertura académica atribuida a una OPEC.

4. Encargados y servicios tecnológicos

Para operar podemos utilizar proveedores de infraestructura, autenticación, correo transaccional y pagos, actualmente Supabase, Vercel, Resend y Wompi. Solo reciben la información necesaria para su función y quedan sujetos a sus obligaciones contractuales y de seguridad. Algunos tratamientos tecnológicos pueden involucrar transmisión internacional con medidas de protección aplicables.

5. Derechos del titular

Puedes conocer, acceder, actualizar, rectificar o solicitar la supresión de tus datos; pedir prueba de la autorización; conocer el uso dado a la información; presentar quejas ante la SIC y revocar la autorización cuando legalmente proceda.

Envía la solicitud desde el correo asociado a tu cuenta, indica el derecho que deseas ejercer y aporta solo la información necesaria para verificar tu identidad. No incluyas contraseñas, códigos OTP ni datos completos de pago. Atenderemos consultas y reclamos dentro de los términos legales aplicables.

6. Conservación y supresión

Conservamos la información mientras sea necesaria para la cuenta, los derechos comprados, los resultados, la seguridad, la atención de reclamos y las obligaciones legales. Una solicitud de supresión se evaluará frente a deberes de conservación, relaciones contractuales vigentes, prevención de fraude y defensa de derechos.

7. Seguridad y cookies

Aplicamos controles de acceso, separación de entornos, sesiones protegidas y registros técnicos limitados. La plataforma utiliza cookies y almacenamiento estrictamente necesarios para autenticación, seguridad, continuidad y preferencias operativas. Esta versión no declara cookies publicitarias; cualquier incorporación futura exigirá información y controles adicionales.

8. Menores y cambios

El servicio está dirigido principalmente a personas con capacidad para participar y contratar. El tratamiento de datos de niños, niñas o adolescentes requiere las garantías y autorizaciones legales correspondientes. Los cambios sustanciales de esta política se comunicarán antes de aplicarse cuando la ley lo exija.

Marco principal: Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.